❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
📦 1. Можно ли проверить товар перед покупкой?
Да! Мы предоставляем возможность тест-драйва техники перед покупкой. Вы можете лично оценить мощность, управляемость и комфорт самокатов или электровелосипедов прямо на территории нашего магазина, не выезжая на проезжую часть. Это абсолютно бесплатно и сопровождается специалистом.
💳 2. Какие способы оплаты доступны?
На данный момент мы принимаем только оплату наличными при получении товара или в момент самовывоза из магазина. Банковские карты и безналичная оплата не поддерживаются.
🚚 3. Как работает доставка?
- По Москве (в пределах МКАД): 1 990 ₽ (до 50 кг) и 3 990 ₽ (свыше 50 кг)
- За МКАД: +40 ₽ за каждый км
- По России: через транспортные компании (СДЭК, ПЭК, Деловые линии и др.)
Мы упаковываем технику, проверяем её и отправляем вам трек-номер для отслеживания.
🛡 4. Какая гарантия предоставляется?
Мы предоставляем официальную гарантию на всю технику. Срок зависит от типа устройства — от 3 месяцев до 1 года. Все гарантийные обращения обрабатываются через наш сервисный центр. Условия и список исключений вы найдёте на странице «Гарантия».
🔁 5. Как вернуть или обменять товар?
Вы можете вернуть товар в течение 7 дней, если он не использовался, не имеет повреждений и сохранена упаковка. Возврат осуществляется при наличии чека и производится наличными в течение 1–5 рабочих дней.
🔧 6. Где можно обслуживать технику после покупки?
В нашем сервисном центре Texzona. Мы проводим как гарантийный, так и послегарантийный ремонт. Замена аккумуляторов, шин, контроллеров, дисплеев и настройка электроники — всё это можно сделать у нас. Также доступны оригинальные и совместимые запчасти.
🕒 7. Сколько времени занимает ремонт?
Срок зависит от типа неисправности и наличия запчастей. Простой ремонт (например, замена камеры, покрышки, разъёма) может занять от 30 минут. Сложные случаи с диагностикой — от 1 до 3 рабочих дней.
📞 8. Как связаться с вами?
Вы можете:
- 📱 Позвонить по телефону, указанному в шапке сайта
- 💬 Написать через форму обратной связи на странице «Контакты»
- 📍 Приехать в наш магазин лично — и мы всё покажем и расскажем
.
